Privacidad y Términos
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Política de Privacidad

DZEUS CORPORATION
57 Calle Principal Barranquitas, PR 00794
1-888-44-Dzeus 







ACEPTACIÓN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. El portal del paciente y sus servicios (“Servicio”) es provisto a usted por la plataforma digital de salud Dzeus Corporation, en adelante la “Plataforma”. El proveedor es el profesional de la salud que prestará servicios de consultoría, en adelante el “Proveedor”. El término “Usted” o “Su” se refiere al usuario autorizado del Servicio incluyendo, pero sin limitarse a, el paciente y su equipo de cuidado. 


2. La Plataforma está comprometida con la protección de la privacidad de los usuarios de nuestro Servicio. Nuestra Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a tomar una decisión informada al usar Nuestro Servicio y ayudarle a entender cómo recopilamos, usamos, guardamos y protegemos la información que Usted nos provee a través del Servicio.


3. Al utilizar este Servicio, usted acepta las condiciones y prácticas descritas en esta Política de Privacidad y consiente la recopilación y uso de la información descrita adelante. 


4. Si Usted está en desacuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por cualquier razón, por favor no utilice las herramientas provistas en nuestro Servicio.


DEFINICIONES


5. Información Médica Protegida (“PHI”) es información médica que podría identificar a un individuo, la cual es almacenada o transmitida por la Plataforma o algún asociado, en cualquier medio, forma o manera, ya sea electrónica, papel u oral. PHI es información que incluye datos demográficos, que se relaciona al tratamiento pasado, presente o futuro de una condición física o mental, la prestación de cuidado a un individuo, o el pago por la prestación de cuidado pasado presente o futuro a un individuo y que identifica al individuo o por la cual existen fundamentos razonables para creer que puede ser usada para identificar a un individuo.


6. Datos Agregados consiste de “PHI” que ha sido modificada y combinada para permitir el análisis de datos relacionados a la operación de la Plataforma. Los Datos Agregados no se pueden utilizar para identificarlo a Usted como individuo.


7. Usuario Autorizado es solamente Usted, el paciente.


8. Persona con Acceso Autorizado es alguien a quien Usted haya autorizado, conforme a los requisitos establecidos por ley, a acceder a Su PHI.


9. Datos Editados es “PHI” a la cual se le ha removido los identificadores personales para evitar que se determine la identidad de la persona.


10. Información Personal es material o información Suya que puede ser utilizada para identificarlo, localizarlo o contactarlo según definida por las leyes estatales y federales de los Estados Unidos. Información Personal podría incluir, sin limitarse a su: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social, licencia de conducir e información financiera.


SU INFORMACIÓN PERSONAL


11. La Plataforma y el Servicio no venderán, compartirán, ni alquilarán la información que se recopila a través del Servicio a terceros, excepto según establecido en esta Política de Privacidad.


Información Médica Identificable


12. El Servicio podría usar cualquier información médica identificable u otros datos que Usted voluntariamente somete, con el propósito de proveerle información, productos o servicios que Usted desea solicitar de la Plataforma.


13. Cualquier información médica identificable que Usted como paciente, provea a través del Servicio estará disponible al Proveedor y formará parte de los archivos mantenidos por la Plataforma.


14. El Servicio podría utilizar Su participación voluntaria para mercadear ofertas especiales y servicios disponibles para Usted, ya sea de la Plataforma, afiliados, suplidores o algún otro tercero, según permitido por las leyes aplicables. Usted podría revocar Su autorización para recibir dicho material en cualquier momento contactando a la Plataforma.


15. Su información también es usada por el Servicio para propósitos de comunicación y para adaptar Su experiencia como usuario, según permitido por las leyes aplicables.


16. El Servicio solamente podrá compartir Su información con el Proveedor y con los suplidores del Servicio dentro de los límites establecidos por las leyes aplicables. Los suplidores del Servicio deberán cumplir con las leyes y reglamentos aplicables a la privacidad de datos, incluyendo la ley HIPAA.


17. El Servicio también podría usar Su localización geográfica para proveerle a Usted contenido específico o adaptado según permitido por las leyes aplicables.


Información Médica No Identificable


18. La información médica agregada no identificable que el Servicio recopila podría ser compartida con suplidores y usada en el agregado para generar resúmenes estadísticos para ayudar en el análisis de tendencias de uso del portal y ayudar a evaluar cuál información es valiosa para determinadas especificaciones de diseño técnico, para el diseño de un servicio fácil de usar y para evaluar el desempeño del sistema o áreas con problemas.


19. El Servicio podrá agregar y “editar” información médica, de acuerdo a la ley HIPAA, ya sea individual o junto a otros datos para generar Datos Agregados anónimos relacionados al patrón de uso del Servicio. Datos Agregados y datos “editados” es información que describe los hábitos, planes de tratamiento, patrones de uso, otros datos de récord médico y/o demográficos de usuarios como grupo, sin revelar la identidad de usuarios en particular.


20. El Servicio podría usar datos agregados para conocer sus usuarios y determinar los programas y servicios que mejor satisfacen sus necesidades. Además, los datos agregados podrían ser provistos a terceros, incluyendo para el propósito de adaptar el contenido por terceros suplidores, asociados y/o afiliados, para obtener un diseño de nuestra comunidad y servicios.


21. La Plataforma podría generar reportes sobre actividades de negocio y actividades de clientes dirigidos a terceros, los cuales no incluirán Información Personal, a menos que usted preste su consentimiento expresamente o que sea requerida por ley.


Otros Usos de la Información


22. El Servicio, la Plataforma y el Proveedor también se reservan el derecho de compartir Su información, según lo permita la ley aplicable, incluyendo pero sin limitarse a los requisitos establecidos por la ley HIPAA y en los casos de información médica identificable, de acuerdo al “Business Associate Agreement” que el suplidor tenga con la Plataforma.


23. La Plataforma se reserva todos los derechos sobre cualquier información obtenida a través del Servicio y podría recopilar, usar y divulgar tal información, a menos que esté prohibido por esta Política de Privacidad o las leyes aplicables.


SEGURIDAD


24. El Servicio, la Plataforma y el Proveedor tomarán todas las medidas razonablemente necesarias para mantener los niveles de seguridad según los estándares establecidos en la industria y para mantener cumplimiento con todas las guías estatales y federales. Se realizarán auditorías internas rutinarias sobre seguridad y cumplimiento, las cuales son parte de nuestra práctica de desarrollo del Servicio. No obstante, ningún Servicio es capaz de garantizar la seguridad de la red o que la pérdida, mal uso o alteración de datos almacenados por o en, o accedidos por o a través de un portal no ocurrirá. Aunque el Servicio procura proteger y mantener la integridad de su Información Personal contra alteraciones intencionales o accidentales, cualquier información que usted divulgue voluntariamente es provista al Servicio bajo su propio riesgo. Usted acuerda relevar de responsabilidad a la Plataforma si los protocolos de seguridad fallaran.


Estándar de la Industria


25. El Servicio utiliza estándares de la industria, tales como tecnología de Secure Socket Layers (“SSL”) o Transport Layers (“TSL”), “geo-blocking”, “two-factor authentication” y protocolos de seguridad en el inicio de acceso contra los incidentes antes descritos y otros ataques contra la seguridad. Para asegurar confidencialidad, la información brindada desde su navegador hasta nuestro sistema es encriptada con tecnología SSL o TSL (lo cual cubre cualquier intercambio de mensajes utilizando nuestros servicios de mensajería segura, así como su información personal y su PHI) para crear una conexión segura entre Usted y el Servicio.


26. El Servicio permite acceso limitado a su información personal identificable a empleados del Proveedor o del suplidor y a terceros que la Plataforma razonablemente entiende deben tener acceso a Su información para cubrir Sus necesidades a través del Servicio. Si ocurriera una filtración en nuestros sistemas de seguridad por medio de acceso no autorizado o una divulgación inapropiada, la Plataforma le notificará sobre tal evento según requerido por las leyes aplicables.


27. El Servicio no provee apoyo para la configuración Do Not Track (“DNT”) de Su navegador en línea.


Acceso a Su Información


28. El Servicio conservará su información y usted podrá subir, guardar y acceder su información personal de cuidado de salud y archivos, incluyendo copia de documentos, carpetas, imágenes e información provista por usted, accediendo a su cuenta de Servicio. La información de su cuenta y su perfil son protegidos por contraseña.


29. Usted deberá consultar a la Plataforma si Usted desea enmendar cualquier información almacenada en su cuenta.


POLÍTICA SOBRE MENORES


30. Nosotros no tenemos la capacidad para monitorear o distinguir la edad de los individuos con acceso a nuestro Servicio y, por lo tanto, la Plataforma mantiene la misma Política de Privacidad para individuos de todas las edades. Si un menor ha provisto información personal identificable a la Plataforma o al Proveedor sin el consentimiento expreso de su representante legal, el representante deberá contactar a la Plataforma para restringir el acceso y remover la información.


31. Al usar nuestro Servicio, usted certifica que es un Usuario Autorizado con capacidad legal para responder por cualquier obligación financiera en la que usted incurra mientras usa el servicio.


SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS


32. Mientras usted usa nuestro Servicio podría estar expuesto a servicios y productos ofrecidos por compañías que no forman parte de nuestro Servicio (“Servicios Ofrecidos Por Terceros”). Cuando reciba Servicios Ofrecidos Por Terceros, usted será responsable de revisar los términos y condiciones que rigen tales Servicios Ofrecidos Por Terceros. Usted entiende y acepta que la compañía proveedora de los Servicios Ofrecidos Por Terceros es la única responsable por los Servicios Ofrecidos Por Terceros.


33. A pesar de que el Servicio puede contener enlaces a portales operados por otras compañías (“Portales Operados Por Terceros”), el Servicio no controla los Portales Operados Por Terceros y no será responsable por el contenido de, o los enlaces contenidos en, los Portales Operados Por Terceros. El Servicio no monitorea, revisa, aprueba, o realiza representaciones con respecto a los Portales Operados Por Terceros.


34. Usted reconoce y entiende que los Servicios Ofrecidos Por Terceros podrían contener términos y políticas de privacidad distintas a las de la Plataforma y que todo acceso a Portales Operados Por Terceros es bajo su propio riesgo. La Plataforma y el Servicio no son responsables por ni están obligados por tales provisiones y expresamente rechazan cualquier responsabilidad.


MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


35. La Plataforma se reserva el derecho de hacer enmiendas al Servicio y a esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en las políticas de la Plataforma serán expresamente comunicadas a usted antes de su fecha de efectividad y cualquier información recopilada antes de que se realicen los cambios será protegida y almacenada de acuerdo a las cláusulas antes expuestas.


36. Si cualquier parte de estas condiciones fuese invalidada, anulada o de cualquier manera perdiera su vigencia, solamente quedará sin efecto esa porción sin invalidar las condiciones restantes. Las demás provisiones expuestas en esta Política de Privacidad continuarán en plena fuerza y vigor.




Términos de Uso

DZEUS CORPORATION
57 Calle Principal Barranquitas, PR 00794
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ACUERDO SOBRE TÉRMINOS DE USO

1. El portal del paciente y sus servicios (“Servicio”) es provisto a usted por la plataforma digital de salud Dzeus Corporation, en adelante la “Plataforma”. El proveedor es el profesional de la salud que prestará servicios de consultoría, en adelante el “Proveedor”. El término “Usted” o “Su” se refiere al usuario autorizado del Servicio incluyendo, pero sin limitarse a, el paciente y su equipo de cuidado.


2. El Servicio ofrece un resumen de su Récord Médico Electrónico (RME), el cual será mantenido y almacenado por la Plataforma. Además, el Servicio permite que usted comunique de manera segura su información personal. El Servicio está regido por estos Términos de Uso (“Términos”); así como nuestra Política de Privacidad, y acuerdos de Comunicaciones y Telemedicina, según apliquen, los cuales están incorporados por referencia en estos Términos.


3. Al pulsar “Acepto” al final de estos Términos, usted entiende y acepta los términos y condiciones aquí contenidos.


4. El Servicio es una aplicación privada en internet provista y mantenida por y propiedad de la Plataforma. A menos que la Plataforma haya autorizado específicamente su acceso al Servicio, es una violación de las leyes estatales y federales de los Estados Unidos acceder a la red privada de computadoras de otro usuario, u otra implementación del Servicio para cual usted no ha obtenido autorización. El uso del nombre de usuario y contraseña de otra persona no es permitido y no equivale a una autorización para usar este Servicio.


5. Podría haber ocasiones en las que el Servicio no esté disponible debido a problemas técnicos o actividades programadas de mantenimiento. La Plataforma realizará los esfuerzos razonables y apropiados para llevar a cabo esas actividades fuera de horas pico. La Plataforma y el Proveedor no serán responsables por interrupciones en el servicio.



ACTUALIZACIONES AL SERVICIO


6. Cualquier cambio a nuestro Servicio aplicará a la información que usted nos sometió antes del cambio y a cualquier información personal transmitida luego de los cambios.


7. El Servicio podría hacer revisiones, cambios, actualizaciones y/o mejoras en los productos y/o servicios provistos y descritos en estos Términos o añadir y remover herramientas en cualquier momento sin aviso previo.


DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO


8. El Servicio es una plataforma diseñada para facilitar servicios de telemedicina entre usted y Su Proveedor. Usted puede intercambiar mensajes seguros con su Proveedor, solicitar una cita, recibir tratamiento por telemedicina, ver su récord médico, verificar resultados de pruebas de laboratorio, solicitar la repetición de su receta, completar encuestas para el Servicio o el Proveedor, completar formularios de registración y de información de salud y acceder a recursos educativos. Además de su información personal, mantenida en su récord médico electrónico por la Plataforma, el Servicio podría ofrecer ciertas noticias y herramientas adicionales o contenido de terceros.


9. No intente acceder a tratamiento de emergencia o tratamiento urgente a través de este Servicio. Usted entiende que en una emergencia debe marcar el 911 o ir inmediatamente al hospital más cercano.


USO DEL SERVICIO


Acceso al Servicio


10. La información de su cuenta de Servicio y su perfil están protegidos por contraseña. Usted no debe permitir que otra persona acceda al Servicio utilizando su nombre de usuario y contraseña. El uso de su cuenta y la seguridad de su contraseña es su responsabilidad. Si usted sabe o sospecha que su nombre de usuario o contraseña han sido usados o divulgados incorrectamente, usted deberá notificar inmediatamente a la Plataforma sobre la situación y cambiar su contraseña.


Persona con Acceso Autorizado a Su Información


11. Usted reconoce que si usted concede acceso a otro individuo a la información almacenada en el Servicio, tendrá acceso a ver e interactuar con información potencialmente confidencial y/o sensitiva.


Uso En Su Dispositivo Móvil


12. El uso de este Servicio en un dispositivo móvil requiere un sistema operativo compatible, acceso a internet y un navegador. Usted acepta que es el único responsable por el cumplimiento con estos requisitos, incluyendo cambios, actualizaciones y cargos y los términos de su acuerdo con su proveedor de telecomunicaciones.


Mensajes de Texto


13. El Servicio puede incluir mensajería de texto (i.e. SMS). Tales comunicaciones por mensaje de texto podrían ser enviadas a su dispositivo móvil para diversos propósitos, incluyendo, pero sin limitarse a comunicaciones relacionadas a tratamiento médico o telemedicina, publicidad, mercadeo o comunicaciones de promociones, recordatorios sobre recetas o citas y funciones de cuentas o manejo de pagos. La Plataforma no será responsable por ningún costo asociado al servicio de mensajería de texto SMS. Usted puede eliminar la opción de recibir los mensajes SMS en su perfil dentro del portal del paciente o contactando a la Plataforma.


MENSAJERÍA SEGURA


14. El contenido de cualquier mensaje intercambiado entre Usted y su Proveedor podrían estar almacenados y mantenidos por la Plataforma en su récord médico electrónico. Usted acepta que todas las interacciones a través del Servicio solamente tratarán sobre usted y su salud. Solicitar consultas o información sobre otra persona para la cual usted no ha sido autorizado como su cuidador es una violación a los Términos y podría ser perjudicial para usted y otros.


15. La herramienta de mensajería segura solamente se podrá usar para hacer preguntas que no sean emergencias, información sobre facturación o pago, solicitar la repetición de una receta existente, solicitar una cita que no sea de emergencia o cambiar una cita existente.


16. Los pacientes que utilizan el Servicio serán notificados por correo electrónico, SMS, IVR y/o notificaciones a su dispositivo móvil cuando haya nueva información médica o alguna actualización a esta para ser revisada en el Servicio. Esto significa que cualquier persona, incluyendo un menor, esposa o patrono, con acceso a su cuenta de correo electrónico o dispositivo móvil podría ver las notificaciones. Aunque el correo electrónico o SMS no incluirá información detallada sobre sus recetas o tratamiento, la notificación de que hay nueva información médica disponible en el Servicio podría ser información sensitiva que usted no desea compartir.


17. Sus mensajes seguros pueden ser vistos y leídos por su Proveedor, otros proveedores de salud autorizados, administradores y otros que trabajan con su Proveedor y/o en su consultorio.


18. Nosotros solamente somos capaces de responder a sus mensajes basados en la información provista por usted. Si usted no provee información suficiente, incompleta o incorrecta, es posible que su Proveedor no pueda comunicarse efectivamente con usted a través del Servicio y podría solicitarle que realice una cita.


19. Las comunicaciones y los mensajes seguros enviados a través del Servicio podrían formar parte de su Récord Médico Personal.


PROHIBICIÓN SOBRE USO ILEGAL


20. Usted solamente deberá utilizar el Servicio para fines legales. Usted acepta que mientras accede y utiliza nuestro Servicio, usted no: violará ningún derecho de autor, patente, derecho de privacidad, derecho de publicidad, marca registrada, secreto de negocio o cualquier otro derecho nuestro o de algún tercero; abusará, difamará, hostigará o acechará a ningún individuo u otro usuario del Servicio; interferirá o intentará interferir con, o dañará o intentará dañar el Servicio o el funcionamiento correcto de este; usará ninguna técnica o proceso manual para acceder, copiar y/o extraer información mantenida y almacenada dentro del Servicio; hará falsas representaciones sobre su identidad, proveerá información falsa, se hará pasar por otra persona o entidad, hará falsas representaciones sobre su relación con otra persona o entidad, ni intentará usar la cuenta de otra persona; intentará obtener acceso al Servicio sin autorización; participará en ninguna actividad que interfiera con la habilidad de un tercero para usar o disfrutar el Servicio; rastreará, analizará ni examinará la vulnerabilidad del Sistema, ni violará su seguridad ni las medidas de autenticación en el Servicio; o ayudará a ningún tercero a participar en ninguna actividad prohibida por estos Términos.


CANCELACIÓN DEL SERVICIO


21. Si usted desea descontinuar su utilización del Servicio, usted acepta contactar a la Plataforma para solicitar que su cuenta sea desactivada.


22. Usted reconoce que una vez su cuenta haya sido eliminada, usted no podrá usar ni acceder el Servicio.


23. Usted reconoce que cualquier información almacenada en el Servicio al momento de cerrar su cuenta será archivada en nuestra base de datos, conforme a la reglamentación establecida por HIPAA.


POLÍTICA DE PAGO


24. Usted acepta pagar al Servicio por la prestación de servicios de acuerdo a las tarifas y honorarios especificados en nuestra plataforma.


25. El Servicio se reserva el derecho a negar servicios si su cuenta adeuda pagos vencidos.


LA PLATAFORMA NO OFRECE CONSEJO MÉDICO


26. Usted reconoce y acepta que la Plataforma no ofrece consejo médico, incluyendo cualquier material educativo publicado en la Plataforma.


SU INFORMACIÓN


27. Su interacción con el Servicio, tal como mensajería segura y contestaciones a cuestionarios, es también interacción con su Proveedor. La información provista durante estas interacciones no es una muestra completa y comprensiva de todos los datos contenidos en su récord médico electrónico.


28. Usted tiene la obligación de no transmitir información, videos o imágenes a través del Servicio que viola la privacidad y derecho de imagen de terceros. Ningún material sometido o compartido a través del Servicio podrá tener naturaleza abusiva, acosadora o discriminatoria.


USO DE LA INFORMACIÓN; USUARIO Y CONTRASEÑA ÚNICOS


29. Usted creará su propia cuenta en el Servicio seleccionando un nombre de usuario y contraseña únicos. Usted acepta que no compartirá su información de usuario del Servicio con nadie más, a menos que expresamente se le indique lo contrario. 


30. Una vez usted obtenga acceso a través de su usuario y contraseña únicos usted está autorizado por el Proveedor a utilizar el Servicio conforme a estos Términos y en cumplimiento con todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables.


31. Usted es el único responsable por las actividades relacionadas a su usuario y contraseña. Usted reportará inmediatamente: cualquier acceso inapropiado o no autorizado a su cuenta; cualquier pérdida o divulgación de su usuario y contraseña; cualquier acceso o divulgación, ya sea real o que usted sospeche, no autorizado o de cualquier manera inapropiado de su información médica personal.


32. La Plataforma se reserva el derecho, a su sola discreción, a descontinuar su acceso al Servicio en cualquier momento. Usted será notificado si la Plataforma revoca su acceso al Servicio.


33. Usted siempre deberá cerrar la sesión en el Servicio una vez haya completado su sesión y antes de abandonar su computadora.


34. Si usted utiliza el Servicio mediante un dispositivo inalámbrico, usted será el único responsable por la seguridad y las políticas de privacidad dentro del dispositivo, durante la sesión.



AVISOS DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS


35. Dzeus posee derechos de autor sobre todo el contenido del Servicio.


36. Todo el contenido almacenado por el Servicio es propiedad de la Plataforma y está protegido por las leyes aplicables, excepto cuando expresamente se establezca lo contrario. El uso de material provisto por el Servicio no está permitido, excepto cuando se relaciona al uso autorizado del Servicio de acuerdo a los Términos aquí establecidos.


37. Los nombres, palabras símbolos, logotipos y gráficas que representan al Servicio y a la Plataforma son marcas o marcas registradas del Servicio y de la Plataforma y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.


38. Todas las marcas y distintivos característicos serán propiedad exclusiva de la Plataforma y los usuarios de este Servicio no están autorizados a aprovecharse de estos de ninguna manera que pueda proveer una impresión incorrecta de afiliación o patrocinio con o por la Plataforma.


MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN 


39. El Servicio, en su sola discreción, podrá, en cualquier momento, limitar, enmendar, suspender, descontinuar el Servicio, o porciones de este, sin aviso previo. Aún más, a pesar de los derechos que usted pueda tener a su Información Personal y/o datos de su récord médico compartidos en el Servicio, si alguno, el Servicio y/o la Plataforma podrá cancelar su cuenta y borrar todos los datos asociados a ella, si la Plataforma entiende que usted ha violado los Términos establecidos en este acuerdo.


40. El Servicio notificará a los usuarios registrados sobre cualquier enmienda a estos Términos y/o requerirá a los usuarios que revisen y acepten los nuevos Términos en su próxima sesión. Nosotros le exhortamos a que revise periódicamente estos Términos para que conozca si ha habido cualquier cambio a nuestras políticas que lo pueda afectar. Si usted no está de acuerdo con los Términos modificados, usted deberá dejar de usar el Servicio.


41. El uso continuo del Servicio por su parte constituye su aceptación de los Términos modificados.


42. Usted acepta compensar, defender y liberar de responsabilidad a la Plataforma, al Servicio, sus proveedores y sus suplidores de toda responsabilidad contra reclamaciones, daños y gastos que surjan de o estén relacionados a Su uso del Servicio en violación a este Acuerdo.



RESTRICCIÓN DE GARANTÍAS


43. Usted reconoce y acepta que el servicio, afiliados, cedentes, terceros o proveedores de servicios, agentes y suplidores (colectivamente conocidos como los “Suplidores”), junto con la plataforma han representado que el servicio tiene la capacidad de ser usado para diagnosticar una enfermedad, ordenar tratamiento, o realizar cualquier otra tarea que constituya una práctica de la medicina.


44. El servicio provisto por los Suplidores y Proveedores no hacen ninguna representación sobre la idoneidad, confiabilidad, disponibilidad, puntualidad y exactitud del servicio.


45. El Servicio, la Plataforma, los Suplidores y el Proveedor por la presente deniegan todas las garantías y condiciones con relación al servicio, incluyendo todas las garantías implícitas y condiciones de comercialización, adecuación para cualquier propósito, título y no-infracción; ni el servicio, ni sus suplidores, ni el proveedor será responsable por ningún error y omisión en el servicio. Usted asume todo el riesgo por la selección y uso del servicio.


RESPONSABILIDAD LIMITADA


46. No obstante se haya expuesto lo contrario en este acuerdo, el Servicio, la Plataforma, los Suplidores y el Proveedor no serán responsables frente a los usuarios autorizados o cualquier tercero, por cualquier daño, ya sea indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, incluyendo cualquier daño por interrupción del Servicio, pérdida de datos, pérdida de uso, honorarios de abogado, pérdida de ingreso o pérdida de ganancia, proveniente de incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual, incluyendo negligencia, o cualquier otra, sin importar que esos daños fueran previsibles y que la Plataforma haya o no haya sido informada sobre la posibilidad de tales daños.


47. Ni el Servicio, ni la Plataforma, ni los Suplidores, ni el Proveedor serán responsables por ningún daño en exceso del mayor de los pagos de honorarios realizado por usted al utilizar el Servicio.


48. De ninguna manera, la Plataforma, el Servicio, el Proveedor o los Suplidores asumimos ninguna responsabilidad frente a una parte que no sea usted por su uso o incapacidad para usar el Servicio.


49. Si usted no está satisfecho con alguna porción del servicio, o con cualquiera de estos términos, su único remedio es cancelar su uso del Servicio.


EN GENERAL


50. Usted entiende que el cumplimiento con estos Términos se rige por las leyes estatales y federales de Puerto Rico y de los Estados Unidos. Todas las controversias, que puedan surgir de o relacionadas a el uso del Servicio están regidas por la jurisdicción exclusiva de la localización principal de la Plataforma.


51. La Plataforma podría, en cualquier momento, ceder sus derechos y responsabilidades a su sola discreción, sin notificarle.


52. Nada de lo estipulado en estos Términos es una derogación de la obligación legal de la Plataforma y el Servicio de cumplir con los requisitos de ley, o cualquier otro requisito correspondiente al uso del Servicio y de la información transmitida durante el mismo.


53. Si cualquier parte de estos Términos fuese considerada inválida, nula o por cualquier razón sin fuerza legal, solamente se considerará sin efecto la disposición en cuestión sin afectar la validez de las demás disposiciones.


54. A menos que expresamente se establezca lo contrario, estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre Usted, Su Proveedor y la Plataforma. Estos Términos sustituyen y eliminan cualquier acuerdo anterior, ya sea oral o escrito, con relación al uso del Servicio.



Acuerdo de Consentimiento de Comunicaciones

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CONSENTIMIENTO DE COMUNICACIONES


1. Mediante este documento Usted afirma Su consentimiento a los métodos de comunicación adoptados por la Plataforma y a ser contactado a cualquier hora a través de un dispositivo móvil, llamada telefónica, mensajes de texto SMS, correo electrónico y cualquier otro medio de comunicación especificado por la Plataforma, bajo la condición de que las comunicaciones estarán en cumplimiento con las Políticas de Privacidad.


2. Usted autoriza a la Plataforma y al Proveedor a comunicarse para fines legítimos del Servicio, los cuales incluyen: recordatorio de citas y servicios clínicos; comunicaciones sobre asuntos clínicos; cambios de negocio de la Plataforma; información para nuevos pacientes; estatus de repetición de receta e información sobre encuentros de telemedicina.


3. Usted autoriza a la Plataforma y al Proveedor a contactarlo mediante: mensajería segura en nuestro portal; llamadas telefónicas; mensajes de texto SMS; conversación remota en vivo (live chat); comunicación mediante dispositivo móvil; correo electrónico y correo regular.


4. Si su número de teléfono móvil, según registrado por la Plataforma, es utilizado para más de un paciente, usted acepta que todas las comunicaciones a las cuales usted consintió anteriormente sean enviadas a ese número.


INFORMACIÓN DE CONTACTO


5. Usted será responsable de proveer información de contacto actualizada y acepta Su responsabilidad de notificar a la Plataforma cualquier cambio en su información de contacto.


REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO


6. Usted puede revocar este Acuerdo de Consentimiento de Comunicaciones en cualquier momento contactando a la Plataforma.




Acuerdo de Consentimiento de Telemedicina

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CONSENTIMIENTO PARA SERVICIOS DE TELEMEDICINA


1. Mediante este documento Usted afirma Su consentimiento a servicios de tratamiento médico y a las políticas de pago de la Plataforma, incluyendo su consentimiento a recibir tratamiento médico por el Proveedor utilizando el portal del paciente y/o tecnología de telemedicina (“Servicio”), según se describe más adelante.


2. Los servicios de consultoría médica prestados por el Proveedor a través de nuestra Plataforma no sustituyen los servicios que Usted puede recibir de su médico primario.


¿QUÉ ES LA TELEMEDICINA?


3. La Telemedicina permite el intercambio de información médica individual entre Usted, la Plataforma y Su Proveedor para permitirle a Usted recibir cuidados de salud sin la necesidad de visitar la oficina de Su Proveedor.


4. La información compartida podría ser usada para diagnóstico, recetas, terapia, seguimientos y/o educación y podría incluir cualquiera de las siguientes: récord médico del paciente; imágenes médicas; video y audio bidireccional en vivo; resultados de pruebas médicas y archivos de sonido y video.


5. No intente obtener cuidado de emergencia o urgencia a través de este Servicio. Usted entiende que durante una emergencia usted deberá llamar al 911 o dirigirse inmediatamente al hospital más cercano.


SEGURIDAD


6. Usted entiende que los servicios de telemedicina podrían incluir el intercambio electrónico de información médica personal con profesionales de la salud que podrían estar localizados en áreas distintas a la suya, incluyendo fuera del estado. La Plataforma y el Proveedor tomarán medidas razonables y apropiados para asegurar que su información médica no sea vista o interferida por personas sin autorización.


7. Para proteger Su confidencialidad, Su identidad y para mantener la integridad de la información sometida antes y durante el servicio de telemedicina, los sistemas electrónicos incorporarán una red robusta y protocolos de seguridad de software para salvaguardar la información contra ataques intencionales o sin intención. Usted releva de responsabilidad a la Plataforma por cualquier falla en los protocolos de seguridad que pueda violar la privacidad de su información médica personal.


DEBER DE CUIDADO


8. Usted entiende que la Plataforma solamente será responsable de su cuidado luego de que Usted se haya registrado en el Servicio, haya contestado honestamente todas las preguntas de salud compulsorias, haya provisto una imagen y/o haya tenido encuentro programado, haya realizado el pago correspondiente al servicio solicitado y luego de que el Proveedor haya revisado su solicitud de tratamiento mediante telemedicina y subsecuentemente concluido que usted cualifica para el Servicio.


9. La plataforma no acepta seguros o planes médicos como métodos de pago o co-pago. Usted entiende y acepta rechazar cualquier solicitud de rembolso a su plan médico, medicare, o medicaid, por los productos y servicios recibidos al usar nuestro Servicio.


10. Si el Proveedor, en su juicio profesional, determina que usted no es apto para recibir servicios de telemedicina, el Proveedor y la Plataforma tienen el derecho de rechazar su solicitud de servicio y no asumirán responsabilidad por su cuidado.


11. Usted reconoce que puede haber algún retraso hasta el próximo día laborable, para que el Proveedor pueda revisar sus mensajes y/o solicitud de tratamiento.


PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD


12. Usted comprende que es su deber notificar al Proveedor su localización al comienzo de cada encuentro de telemedicina. Usted deberá notificar inmediatamente al Proveedor si por alguna razón ha cambiado de localización durante el encuentro de telemedicina.


13. Para mantener su confidencialidad, usted no compartirá los detalles de su cuenta de telemedicina ni el enlace a su cita con ninguna persona que no esté autorizada a asistir al encuentro. Si hubiera alguna otra persona en el mismo lugar que usted y que pueda ver y/o escucharlo, usted deberá notificarlo al Proveedor al comienzo de la sesión o antes.


14. Usted deberá desactivar cualquier dispositivo de inteligencia artificial para ayuda virtual, tales como Alexa o Echo, si estos dispositivos se encuentran en algún lugar cercano. 


15. Usted acepta que no grabará, mediante audio ni video, ninguno de los encuentros, a menos que lo notifique a su Proveedor y que haya sido expresamente acordado.  


BENEFICIOS AL USAR NUESTRO SERVICIO


16. Usted comprende y acepta que existen diferencias fundamentales entre los encuentros de telemedicina y los medios de tratamiento tradicionales. Al utilizar el Servicio, usted no tendrá una cita presencial con su Proveedor y/o un examen físico que pueda ayudar en el diagnóstico de alguna condición médica que requiera atención médica más a fondo o tratamiento inmediato.


17. Usted comprende que al usar tecnología de telemedicina obtiene beneficios como acceso a evaluación, diagnóstico y tratamiento médico si usted no puede visitar el consultorio del Proveedor para una cita presencial y una comunicación potencialmente más efectiva y accesible entre usted y el Proveedor.


RIESGOS AL USAR NUESTRO SERVICIO


18. Usted comprende que al usar tecnología de telemedicina podría exponerse a riesgos potenciales como:

  1. Transmisiones de imágenes o video con una calidad inadecuada, lo cual podría provocar que se cambie su cita de telemedicina o que tenga que hacer una cita con su proveedor médico local;

  2. Falta de acceso a tecnología médica, tales como imágenes, EKG, ECG, rayos x, exámenes de laboratorio y otras pruebas médicas, y/o acceso a recetas que puedan ayudar al Proveedor a realizar un diagnóstico y/o determinar el tratamiento adecuado;

  3. Atrasos en el tratamiento, diagnóstico o evaluación como resultado de problemas tecnológicos; y

  4. Reacciones adversas o reacciones alérgicas ocasionadas por los medicamentos debido a la falta de acceso exhaustivo a un récord médico.


19. Usted comprende que ni la Plataforma ni Su Proveedor serán responsable por ningún problema técnico o interrupciones sobre las cuales no tienen control y que podrían incluir problemas de software, hardware y/o conexión al internet. Además, usted reconoce que ni la Plataforma, ni Su Proveedor garantizan que la tecnología funcionará sin error.


INFORMACIÓN VERAZ


20. Usted comprende que el consejo médico de Su Proveedor podría estar basado en información fuera de control y conocimiento del Proveedor, tales como datos falsos o incompletos provistos por usted.


21. Usted comprende que Su Proveedor tomará decisiones sobre Su tratamiento basado en los datos provistos por Usted antes, durante y después de Su encuentro de telemedicina.


22. Usted entiende y acepta Su obligación de proveer, en todo momento, información veraz y completa sobre su historial médico, incluyendo condiciones y tratamientos pasados y presentes a su Proveedor.


23. Usted comprende que, al usar nuestro Servicio, usted procura establecer una relación médico paciente donde el Proveedor decidirá el tratamiento que sea adecuado basado exclusivamente en la información provista por usted.


24. Usted comprende que ni la Plataforma, ni Su Proveedor tienen la capacidad de verificar la información, videos o imágenes que usted provee y que, consecuentemente, su Proveedor los interpretará como veraces y completos. Si usted provee imágenes o videos que han sido editados, que no sean suyos y/o que no se hayan tomados durante el intervalo de tiempo acordado, usted se arriesga a recibir un tratamiento innecesario, inapropiado o peligroso.


25. Usted comprende que, a pesar de haber provisto información veraz y completa, usted podría experimentar efectos adversos en el tratamiento recetado por Su Proveedor de telemedicina.


TRATAMIENTO


26. Usted comprende que al utilizar nuestro Servicio, expresamente consiente a que su Proveedor acceda a su historial de recetas, cuando esté disponible, según sea apropiado, su Proveedor podrá usar esta información para recetar un tratamiento.


27. Usted comprende que el cuidado provisto está en cumplimiento con los estándares médicos y guías clínicas prevalecientes. Sin embargo, Su Proveedor no garantiza ni asegura el resultado de los tratamientos, de las recetas y de las consultas provistas mediante telemedicina.


28. Usted comprende que todos los medicamentos recetados o recomendados por Su Proveedor podrían causar efectos secundarios adversos que incluyen, pero no están limitados a, reacciones alérgicas severas, discapacidad temporal o permanente y/o muerte.


29. Usted acepta evaluar los riesgos y beneficios de los medicamentos recetados y del tratamiento médico recomendado, así como contemplar la disponibilidad de otros tratamientos, y si existe la opción de no utilizar ningún tratamiento, antes de aceptar el tratamiento propuesto por Su Proveedor.


30. Además, usted reconoce la importancia de referirse al folleto de la compañía farmacéutica para el uso, las precauciones y efectos adversos potenciales del medicamento recetado.


31. Usted comprende que tiene la opción de solicitar se le envíe la receta a su correo electrónico en caso de que rechace utilizar la farmacia de nuestro Servicio y decida utilizar un proveedor de farmacia de su preferencia.


CONSULTORÍA MÉDICA


32. Usted comprende que las únicas comunicaciones en nuestro Servicio que constituyen consultoría médica profesional son la consultoría médica ofrecida por Su Proveedor durante el encuentro de telemedicina, los mensajes personalizados enviados por Su Proveedor y cualquier contenido allí enlazado. Ningún otro contenido en nuestro Servicio constituye consultoría médica profesional y que su propósito es únicamente proveerle información.


POLÍTICA DE PAGO


33. Usted acepta pagar a la Plataforma por los Servicios provistos de acuerdo a los precios y tarifas especificadas en el Servicio.


34. El Proveedor y la Plataforma se reservan el derecho de rechazar cualquier servicio que no sea emergencia si su cuenta está morosa.


DERECHO A RETIRAR SU CONSENTIMIENTO


35. Usted tiene derecho a retirarse de este acuerdo o terminar el Servicio en cualquier momento sin afectar su derecho a recibir tratamiento por Su Proveedor en el futuro.